İade ve Değişim

1. Genel bilgiler

Fame Stoned olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığın ürünleri iade etme veya değiştirme hakkına sahipsin.

2. İade hakkı

Süre

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsin.

Koşullar

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalı
• Orijinal ambalajı ve etiketleri sağlam olmalı
• Ürünle gönderilen fatura ve belgeler eksiksiz olmalı

Nasıl yapılır

1. Haber ver+90 544 583 28 54 numarasından veya famestonedturk@gmail.com adresinden bize ulaş; sipariş numaranı ve iade sebebini belirt.
2. Gönderİade onayını aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile gönder ya da mağazamıza getir.
3. Ödemeni alÜrün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemen iade edilir.

3. İade edilemeyen ürünler

• Kişiye özel olarak tasarlanmış veya senin görselinle basılmış ürünler
• Hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketleri koparılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler

4. Değişim

Beden veya renk değişimi

Ürünü iade edip yeni siparişini vererek beden ya da renk değiştirebilirsin. Mağazamıza gelirsen değişimi yerinde de yapabiliriz.

Hatalı veya hasarlı ürün

Ulaşan üründe bir hata veya hasar varsa, teslim aldığın andan itibaren 2 (iki) gün içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildir. Hatalı veya hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.

5. Kargo ücretleri

Cayma hakkını kullanman durumunda iade kargo masrafı bize aittir. Hatalı veya hasarlı ürün tesliminde de gönderim ve iade masrafları tarafımızca karşılanır.

6. Ödemenin iadesi

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrolü yapıldıktan sonra ödemen 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın kredi kartına veya banka hesabına iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabına yansıma süresi bankanın işlem süresine bağlıdır.

7. Mağazadan iade

Kargo beklemek istemiyorsan ürünü faturasıyla birlikte Bakırköy'deki mağazamıza getirebilirsin. Mağaza her gün 10:00 – 21:00 arası açıktır.

Cevizlik, Ebuziya Cd. No:45/A, 34158 Bakırköy / İstanbul — Marmaray Bakırköy'e 8 dk yürüme.

8. İletişim

9. Yasal dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.